Gyakori kérdések

Lehet személyesen is vásárolni?

A személyes vásárlás szaküzletünkben az alábbi címen lehetséges:

Novo Parts Trade Kft.
1158 Budapest, Késmárk utca 32. (fitneszterem, étkezde mellett)

Nyitvatartás: hétköznap 9-18 óra között.
A szaküzletben lévő termékek megvásárolhatóak minden hétköznap 9-18 óra között. A központi raktárban lévő termékek kizárólag hétköznap 9-17 óra között elérhetőek.

Át tudom venni a kinézett terméket személyesen?

Igen, amennyiben rendeléskor személyes átvétel van megjelölve és a termék a központban vagy a szaküzletben raktáron van. Ekkor egy második, nem automatikus vissza igazolást fogunk küldeni, hogy hány órától lehet átvenni a rendelést. Amennyiben nem kapta még meg a visszaigazolást az időponttal, hogy mikortól lehet átvenni a csomagot, akkor kérjük, hogy ne jöjjön a csomagért akkor se, ha az készleten volt a rendelés pillanatában, mert nem lesz összekészítve még a csomag! A termékeket 5 munkanapig lehet átvenni a szaküzlet nyitvatartási idejében, miután az átvétel legkorábbi időpontjáról értesítést küldtünk. Az összekészített csomag átvételének lehetséges ideje: hétköznap 9-18 óra között.

Lehet kártyával fizetni?

A weboldalunkon keresztül a készleten lévő termékeket ki lehet fizetni bankkártyával.
A biztonságos és gyors bankkártyás fizetést a Barion Paymant Zrt. biztosítja, MNB engedély szám: H-EN-I-1064/2013.
A szaküzletben is lehet kártyával fizetni (kivéve American Express).
A legtöbb Foxpost csomagponton, GLS automatánál valamint a legtöbb futárnál is lehet bankkártyával fizetni.

Mennyibe fog kerülni a szállítás?

Erről részletes leírást található a Szállítási információk menüpontban, vagy ide kattintva: szállítás

Függ-e a szállítási költség a fizetési módtól?

Igen! Az utánvételes vásárlás 350 ft-al drágább, mint az előreutalás vagy az internetes bankkártyás fizetés.

Milyen fizetési lehetőségek vannak?

Erről részletes leírás található a fizetési módok menüpontban vagy ide kattintva: fizetés

Mikor ingyenes a szállítás?

- Ha a megrendelt termékek bruttó értéke meghaladja a 28.000 Forintot,
- Nem lehet 40kg súlyt meghaladó vagy túlméretes termék a kosárban,
- Csak a webáruházunkban leadott rendelésekre vonatkozik,
- Kizárólag magyarországi címre szállítás esetén.

A versenyző kedvezmény mellé meg tudjuk adni az ingyenes szállítást; a viszonteladó, vagy klubkedvezmény érvényesítésekor viszont számolnunk kell szállítási költséget ha kiszállítással kérik a csomagot.

Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?

Bővebb információ itt található: szállítás
Ha minden megrendelt termék készleten van és a fizetés készpénzzel, utánvéttel vagy bankkártyával történik:
A csomagot személyes átvétel esetén 1 munkanapon belül át lehet venni
A futárszolgálatos és csomagpontba történő kiszállítás a visszaigazolástól számított 1-2 munkanapon belül kézbesíti a csomagot.
Kivételt képezhetnek a kiemelt ünnepi időszakok, Karácsony és a januári PDC verseny utáni 1-2 hét.

Leggyorsabban az online bankkártyás vagy utánvétes fizetéssel készleten lévő termékekre leadott rendeléseket tudjuk kiszolgálni! A visszaigazolás után 1 munkanapon belül 99%-ban megtörténik a szállítás.

Milyen szállítási módok vannak?

Erről részletes leírás található a Szállítási információk menüpontban, vagy ide kattintva: szállítás

Szállítással kapcsolatos kérésem lenne…

Erre is van lehetőség. A legegyszerűbb mód, ha a rendelés végén a megjegyzés rovatba be van írva a kérés. Házhoz szállításnál a kiszállítás napján reggel kap SMS-ben elérhetőséget a futárhoz, ezen számot hívva tud egyeztetni a futárral, ha van valami különleges kérés. A futárok jellemzően csöngetnek és telefonálnak is!

Futárszolgálatnál a kiszállítás időpontja hétköznap 8-17 óra között van. Időpontra nem tudunk kiszállítást kérni, ugyanakkor lehetőség van adott napra kérni a terméket. Nem tudjuk garantálni, hogy minden kérést teljesítünk, de a tőlünk telhetőt megtesszük. Ha nem tudjuk a kérést teljesíteni, fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a lehető legjobb megoldással kapcsolatban.
A futárcéggel lehet egyeztetni, ha az sms-ben kapott kiszállítási idő nem megfelelő!

Átveheti más a rendelésemet?

Személyes átvételnél és futárszolgálattal, csomagpontra való kiszállítás során természetesen igen.

Minden termék készleten van, ami a webáruházban található?

A weboldalon a termékeknél (termék neve alatt, mellett) készlet információ található, ami 2 percenként frissül.
Zöld pipával jelöljük, amennyiben készleten van a termék. Alatta látszik a darabszám és hogy a szaküzletben (kint a boltban a polcon) található-e a termék vagy a központi raktárban (hétköznap 9-17).
Piros színnel jelöljük, ha a termék nincs készleten A webáruházban található termékek nem feltétlenül vannak mindig raktáron, mivel gyorsan változik a raktárkészletünk és a választék, hiszen nagykereskedelmi tevékenységet is folytatunk. Szezonban sokkal gyorsabban fogynak a termékek, mint szezonon kívül. Ilyenkor előfordulhat, hogy a kinézett termék mire megérkezik hozzánk már nincs meg a boltban. Ezt úgy lehet megelőzni, ha személyes átvételes webes rendelést adnak le az adott termékre. Ebben az esetben kérjük megvárni a második, nem automatikus e-mailünket, amiben jelezzük, hogy a termék mikortól átvehető!

Nincs készleten a termék, megrendelhetem?

A weboldalon található termékek (attól függetlenül, hogy készleten vannak-e) megrendelhetőek.
Amennyiben a termék nincs raktáron, rövid időn belül fel fogjuk venni a kapcsolatot a rendeléssel kapcsolatban. Legtöbb esetben e-mailt küldünk a várható beszerzési időről és ilyenkor várjuk a választ, hogy megvárják-e a beérkezést vagy inkább másik terméket választanak. Kérjük nézze a levélszemét és egyéb mappákat is! Természetesen arra is van lehetőség, hogy a rendelést töröljük, amennyiben nincs megfelelő helyettesítő termék vagy nagyon hosszú a beszerzési határidő.

Kinéztem valamit a weboldalon régebben, de most nem találom. Miért?

A webáruházban általában 5000 árucikk van, viszont a valódi teljes választék több mint 8000 termék.
Mivel gyakran változik a készlet és a választék is, ezért hosszabb-rövidebb időre egyes árucikkek "inaktív" állapotba kerülhetnek. Amennyiben nem találja a keresett terméket, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a gamecenter@gamecenter.hu email címen.

Számlát szeretnék, de a szállítási címem más…

Számlát minden esetben adunk. Ha nincs kitöltve a cégnév, abban az esetben a vevő nevére lesz kiállítva. A számlázási adatoktól eltérő szállítási címet a szállítási mód megadásakor lehet megadni.

Módosítani szeretnék a már leadott rendelésen…

Amennyiben még nem dolgoztuk fel a rendelést, akkor természetesen tudjuk módosítani. A leggyorsabb és legbiztosabb mód, ha telefonon egyeztetünk. Telefonszámunk: +36 20/982-9168
Amennyiben több termékes kiegészítés lenne, érdemes leadni egy új megrendelést és a megjegyzés rovatba beleírni, hogy a … rendelési számon lévő rendeléssel együtt kéri kiszállítani. E mellett érdemes telefonon is hívni minket. Fontos, hogy a második/kiegészítő rendelésnél, amennyiben a rendszer szállítási költséget számol ne a bankkártyás fizetés legyen kiválasztva, mert ezt utólag nem tudjuk jóváírni.

Problémám van a megrendelt termékkel, mit tegyek?

Mindenképpen vegye fel velünk a kapcsolatot, megkeresésére a lehető leggyorsabban fogunk válaszolni. A jogos panaszokat minden esetben rövid időn belül korrekt módon kezeljük.

Hiányosan kaptam meg a csomagomat, mit tegyek?

Kérjük írjon ügyfélszolgálatunknak a gamecenter@gamecenter.hu email címre! Az esetlegesen kifelejtett terméket saját költségünkre a legrövidebb időn belül pótoljuk.

Elállhatok a vásárlástól?

Amennyiben a weboldalunkon vásárolt, úgy 14 naptári napig jogában áll a vásárlástól indoklás nélkül elállni. Ebben az esetben a termékeket saját költségen kell visszajuttatni hozzánk, vagy behozhatja személyesen a szaküzletbe kizárólag hétköznap 9-16.30 között. Amennyiben a terméken és csomagolásán nem látszik használat nyoma, vissza fogjuk fizetni a termékek vételárát. Ha használat jeleit látjuk, akkor a használat mértékét (10-50%) levonjuk az árból és csak a fennmaradó összeget adjuk vissza. Darts nyíl kipróbálása esetén kérjük ne a gyári szárat, tollat használja és különböző szektorokba dobjon vele, vagy lehetőleg csak egy nyíllal dobjon! Ezzel a testek összekoccanása elkerülhető és így teljes áron tudjuk majd a szettet visszavenni, amennyiben nem áll kézre.
A vásárló a termék használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik az eladó felé.

Milyen módon kell visszaküldenem a terméket?

Amennyiben vissza szeretne juttatni hozzánk egy terméket, kérjük alaposan csomagolja be, hogy a szállítás során ne sérüljön.
A csomagot a Novo Parts Trade Kft webes ügyfélszolgálat nevére és a 1158 Budapest Késmárk u. 32-es címre kérjük elküldeni.
Kérünk szépen egy papírt a termék mellé beletenni, amin az alábbi információk megtalálhatóak:
kitől érkezett
mikor lett vásárolva milyen néven lett vásárolva, számlaszám
miért lett visszaküldve
milyen telefonszámon tudunk egyeztetni.

Az elállási nyilatkoz letölthető innen is.

Regisztrált játékos vagyok. Vásárolhatok kedvezményes áron?

Minden igazolt dart, biliárd vagy csocsó versenyző a saját nevére szóló versenyengedélyére 10% kedvezményt vehet igénybe a megrendelt termékekre. A versenyengedély számot a rendelés megjegyzésébe kérjük beírni és kérjük utánvétellel, előre utalással vagy személyes átvétlkor helyszíni fizetéssel adja le a megrendelését.

A kedvezmény más akcióval, kedvezménnyel nem összevonható! Pl. Akciós termékre nem használható fel, ingyenes szállítással nem vonható össze. Ha több kedvezmény feltétele is teljesül, akkor azt a kedvezményt kapja a vevő amit választ, vagy ha nem választ, akkor azt ami a számára a nagyobb kedvezményt biztosítja.

A versenyengedély számát a rendelés megjegyzésébe kérjük beleírni. Az ügyintéző által küldött visszaigazolásban fog a kedvezménnyel csökkentett összeg szerepelni.

Kereskedő vagyok. Vásárolhatok nagykereskedelmi áron?

Igen, természetesen, amennyiben kereskedelmi mennyiségben vagy értékben történik a vásárlás. Igen sok gyártó és kereskedő céggel állunk üzleti kapcsolatban és természetesen szívesen fogadjuk a viszonteladókat, amennyiben fizikai bolttal rendelkeznek és nem csak webáruházat üzemeltetnek. Az ezzel kapcsolatos részleteket személyes kapcsolatfelvétel során szoktuk egyeztetni. Egyes termékekre azonban nem tudunk kedvezményt adni, pl. a Red Dragon termékekre, a Bull's elektromos táblákra és darts gép alkatrészekre. Érdeklődés és kapcsolatfelvétel az alábbi elérhetőségeken lehetséges: mobil: +36 20/982-9168 , e-mail: gamecenter@gamecenter.hu

Nem vagyok kereskedő, de nagy tételben vásárolnék. Kaphatok árengedményt?

Igen, természetesen. Az árengedmények mértéke nagymértékben eltérhet egymástól és sok mindentől függ. Általában az a bevett szokás, hogy a kis értékű árucikkekből (1000 Ft/db) minimum 100 db-ot, a nagy értékű cikkekből (100.000 Ft) minimum 5 db-ot kell vásárolni és kifizetni egyszerre, hogy árengedményt tudjunk adni. Ilyen jellegű igény esetén kérjük felvenni a kapcsolatot valamelyik kereskedő kollégánkkal. A kapcsolatfelvétel az alábbi elérhetőségeken lehetséges: mobil: +36 20/982-9168 , e-mail: gamecenter@gamecenter.hu

Sportklub, egyesület nevében vásárolok, kaphatok kedvezményt?

A klubok a legtöbb esetben a normál árból 20% kedvezménnyel vásárolhatnak. Egyes termékek ez alól kivételt képeznek, pl. Red Dragon termékekre, Bull's elektromos táblákra és Eurodarts gép alkatrészekre egyáltalán nem tudunk kedvezményt adni.
A rendelést a klubhoz regisztrál e-mail címmel a klub nevében kell leadni.
A klubrendelésnek meg kell haladnia a bruttó 40.000 Forintot, valamint egyértelműen látszódnia kell, hogy a rendelés nem csak egy tag szükségleteit fedezi. Egyetlen termék, például egy nagyobb értékű nyíl vagy darts tábla nem klub rendelés!
A kedvezményt a normál árból számítjuk és a szállítási költséget felszámoljuk.

Ha klubtulajdonos vagy klubvezető és még nem adott le nálunk klubrendelést, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a részletes feltételek miatt! Írjon nekünk a gamecenter@gamecenter.hu címre!

Regisztrációkor érdemes feliratkozni a hírlevélre?

Mindenképpen érdemes feliratkozni a hírlevelünkre, hiszen ez az egyetlen módja, hogy a különleges ajánlatainkról időben értesíthessük, mely általában nyereményjáték, illetve 20%-40% árengedménnyel járó akció.
Nem küldünk napi, vagy heti rendszerességgel hírlevelet. A feliratkozásra természetesen később is van lehetőség. A weboldalunk alján található hírlevél feliratkozás mezőit kitöltve lehet regisztrálni.

Elfelejtettem a jelszavamat...

Semmi gond. A belépésre kattintva az „Elfelejtetted jelszavadat?" gombon lehet új jelszót igényelni. Az e-mail cím kitöltése után az új jelszót kérek gombra kattintva a rendszer automatikus üzenetben elküldi az új jelszót. Ezt utána az adataim menüpontban lehet módosítani.

Bruttó vagy nettó árak?

A weblapunkon látható árak bruttó árak. Az általános forgalmi adó mértéke 27%, könyvek esetén viszont csak 5%! A rendelés visszaigazolása során a rendszerünktől kapott automatikus e-mailben a bruttó ár szerepel.
A weblapunkon szereplő árakat a lehető legnagyobb gondossággal jelenítjük meg, de bármikor előfordulhat egy műszaki hiba folytán, hogy véletlenül nem a valós árat látja a weblapon. Amennyiben bármilyen kérdése van egy termék árával kapcsolatban, szívesen állunk rendelkezésére e-mailben vagy telefonon a 20/9829168-as számon.